|
На днях, один из наших молодых сотрудников попал в
стандартную ситуацию, в связи с отсутствием опыта общения с молдавской
бюрократией, что привело к задержке в получении соответствующего документа, и
естественно к почти к нервному срыву у молодого человека.
В связи с этим, хочется дать несколько советов по взаимоотношениям
с чиновниками, да вообще с бюрократией, которые позволят значительно сэкономить
ваше время, а самое главное нервы.
Итак, вам необходимо, к примеру, получить какой-либо
документ в госструктуре, и вроде у вас на руках имеются все бумаги, которые
позволяют рассчитывать, что вы должны без проблем осуществить свое намерение.
Здесь сразу вам надо понять, что ваше мнение о наличии всех бумаг ошибочно, и
если вы пойдете на прием к чиновнику, то сразу приготовьтесь, к тому, что
чего-то, но у вас не будет, или же, оно
у вас есть, но вы его с собой не взяли, так как вроде логично понимали, что
такого рода бумага, как бы не имеет отношение к конкретному вопросу.
При первом посещении, чиновник изучает ваш пакет
документов, и естественно со старта устанавливает, что, либо чего-то не
хватает, либо в каком-то вашем документе, что-то не так прописано,, или же,
документ правильный, но срок его истек, и его надо обновить, или же, вообще,
скажет, что со всем вашим пакетом, надо идти к другому чиновнику, ведь у них
там все, распределено очень строго. Один чиновник занимается, например
вопросами обертывания, другой развертывания, а третий вроде и тем и другим, и
он вроде старший, но документы не принимает. Причем к каждому из них попасть,
это совсем другая очередь, а скорее всего вообще разные часы или дни приема.
Вот вы, наконец, сидите перед нужным чиновником, он
просмотрел ваши бумаги и выявил, что чего-то не хватает, или что-то не так.
Здесь я хочу обратить ваше внимание, на один момент. Чиновник, просматривая
ваши бумаги и найдя первый же недостаток, останавливается, и просто дальше не
смотрит. Он просто вам возвращает весь пакет, и предлагает или принести
недостающий документ, либо сходить и внести исправления, либо обновить
что-либо. Наивный обыватель, хватает свои бумаги и бежит делать все это. Стоп! Не
торопитесь. Попросите чиновника просмотреть все, что вы принесли до конца и
сказать, может что-то не так в других ваших бумагах, или может нужно еще что-то
дополнительно принести. И самое главное, возьмите бумагу и при чиновнике
запишите по пунктам, что где исправить, и что еще принести. А то, вы можете
несколько раз посетить чиновника, и каждый раз, он будет находить нечто, чего у
вас нет или что-то не так. Имея, на руках лист с тем, что вы записали под
диктовку чиновника, в следующий раз, когда вы придете со всем, что он вам
указал, и в случае, если он потребует еще чего-то, вы достанете этот список, и
спокойно ему скажите, что в прошлый раз, вы под его диктовку записали, что
необходимо, и то, что он сейчас требует, не указано в списке. Это ставит
чиновника в неудобное положение, так как демонстрирует его не профессионализм
или забывчивость, и он либо извинится, что забыл, если эта бумага реально
нужна, либо закроет на это глаза, сказав ну да ладно, если это вообще не
требуется, а придумано так, чтобы опять отшить вас или намекнуть, что при
приложении денежной купюры определенного достоинства, он избавит вас от беготни
в поисках недостающего документа.
Ну вот, вы подали бумаги, теперь обязательно
уточните, когда прийти за ответом, и опять же при чиновнике запишите это себе в
записную книжку или в мобильный телефон. Дело в том, что чиновники выдают
ответы не обязательно в стандартное рабочее время, у них где-то там мелким
почерком написано, когда принимаются бумаги, и в какое время выдаются, а то вы,
придя в удобное время для вас, можете увидеть, что в данный день у чиновников
день медитации или профилактики чего-то там, или вообще, по четным или не
четным дням чего-то выдается или не выдается. Да еще, запишите обязательно имя
чиновника и его рабочий телефон, чтобы можно было что-то уточнить, а так же,
чтобы при новом посещении, опять обратиться к тому же человеку, так как, если
вы обновив свои бумаги , придете и попадете к другому чиновнику, очень вероятен
факт, что у него другое видение на пакет ваших бумаг, и вам снова придется
бегать по новой.
Теперь пару слов о том, если у вас возникли не
стыковки, или непонимание при общении с чиновником. Я бы посоветовал вам в этом
случае перейти на письменное общение, оформляя свои письма в форме петиций. В
Молдове есть небольшой закон, называется «О подаче петиций», там прописано,
правда как-то сумбурно, что срок рассмотрения составляет 30 дней, но если она
не требует предварительного изучения и рассмотрения, то ответ дается незамедлительно
или в 15-тидневный срок с момента регистрации. Тут исходите, из срока в 30
дней, чиновники не любят торопиться. Если в данный срок вы ответа не получите,
то можете потребовать привлечения к дисциплинарной ответственности виновного за
не дачу ответа в срок чиновника или его начальства, если в организации не
назначили ответственного за дачу ответа на вашу петицию.
Вы конечно скажете, что это время, ждать ответа и
так далее, но поверьте мне, при этом, вы потратите меньше нервов и времени, и
решите много своих других вопросов, вместо того, чтобы стоять в очереди на
прием, вести разговоры, результат которых, как говорится к делу не пришьешь.
Просто, не дача ответа, или получение не
удовлетворяющего вас ответа, дает вам право обжаловать все это в суд в рамках
уже другого закона «Об административном суде».
Если вам интересно, то вот ссылка на текст закона Молдовы
«О подаче петиций».
|
